УТВЕРЖДАЮ:
Генеральный директор
ООО «ПТО Питкяранта»
___________ / Черняков А.М
«___» ____________ 2026 г.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГОСТЯ
ООО «ПТО Питкяранта» (База отдыха «Белые мосты»)
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика (далее - Политика) определяет порядок сбора, обработки, защиты и обеспечения конфиденциальности персональных данных и личной информации Гостей в Обществе с ограниченной ответственностью «ПТО Питкяранта» (далее - Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
1.3. Целью настоящей Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека при обработке его персональных данных, защита прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также неразглашение сведений о пребывании Гостей на территории Базы отдыха.
1.4. Действие настоящей Политики распространяется на все персональные данные и конфиденциальную информацию, предоставляемые Гостями при бронировании услуг (через сайт, по телефону, электронной почте) и при личном заселении.
2. Состав персональных данных и конфиденциальной информации
2.1. Оператор осуществляет обработку следующих персональных данных Гостей:
3.1. Обработка персональных данных Гостей осуществляется Оператором строго для достижения следующих целей:
4.1. Оператор и его сотрудники, получившие доступ к персональным данным и конфиденциальной информации, обязаны не раскрывать их третьим лицам и не распространять без письменного согласия Гостя, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
4.2. Администрация Базы отдыха обязуется ограничить доступ к базам данных Гостей. Допуск к информации имеют только уполномоченные сотрудники (администраторы ресепшена, бухгалтерия), подписавшие внутреннее Соглашение о неразглашении коммерческой тайны и персональных данных.
4.3. Персоналу Базы отдыха категорически запрещено комментировать личную жизнь Гостей, обсуждать их поведение, финансовое положение или круг общения с другими отдыхающими или посторонними лицами.
4.4. Информационные системы, в которых хранятся электронные базы данных Гостей, защищаются сложными паролями и лицензионным антивирусным программным обеспечением.
4.5. Бумажные носители (анкеты заселения, согласия, копии документов) хранятся в сейфах или запирающихся шкафах в помещении с ограниченным доступом.
5. Порядок сбора, хранения и уничтожения данных
5.1. Обработка данных начинается только после получения согласия Гостя, выраженного путем проставления отметки («галочки») на официальном сайте при бронировании или подписания бумажной формы Согласия на ресепшене при заселении.
5.2. Сроки хранения данных определяются достижением целей их обработки, требованиями налогового законодательства РФ и правилами архивного дела.
5.3. По достижении целей обработки или в случае отзыва согласия Гостем, персональные данные подлежат уничтожению в течение 30 дней: электронные записи безвозвратно удаляются из баз данных, бумажные носители уничтожаются с помощью шредера.
6. Правовые основания для передачи данных третьим лицам
6.1. Передача конфиденциальной информации и персональных данных Гостей третьим лицам без согласия Гостя допускается исключительно в следующих законных случаях:
7.1. Гость имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими или неточными.
7.2. Гость имеет право в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив официальное письменное заявление на имя Генерального директора ООО «ПТО Питкяранта» по юридическому адресу или на официальную электронную почту Базы отдыха.
8. Видеонаблюдение на территории
8.1. В целях обеспечения безопасности Гостей, предотвращения правонарушений и порчи имущества, на территории Базы отдыха ведется открытое видеонаблюдение (в зонах ресепшена, парковки, по внешнему периметру зданий и на общих аллеях).
8.2. Скрытая видеосъемка, а также установка камер видеонаблюдения внутри жилых комнат, домов, санузлов, душевых и бань категорически запрещена.
8.3. Доступ к записям камер видеонаблюдения имеет ограниченный круг лиц (руководство, служба безопасности). Записи предоставляются третьим лицам только по официальному запросу правоохранительных органов.
9. Ответственность за нарушение Политики
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение требований настоящей Политики, повлекшее разглашение конфиденциальной информации или утечку персональных данных, сотрудники ООО «ПТО Питкяранта» несут дисциплинарную, материальную, административную или уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. ООО «ПТО Питкяранта» несет ответственность за убытки, причиненные Гостю в результате неправомерного использования или разглашения его конфиденциальных данных по вине Оператора, в пределах, установленных законом.
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГОСТЯ
г. Питкяранта «___» ____________ 20__ г.
Я, нижеподписавшийся (ая):
1. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие:
Фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; пол; гражданство; паспортные данные (серия, номер, сведения о выдаче, код подразделения); адрес регистрации по месту жительства и адрес фактического проживания (пребывания); контактный номер телефона; адрес электронной почты; сведения о периоде проживания на базе отдыха и номере/категории занимаемого дома.
2. Цели обработки персональных данных:
Настоящее согласие дается на совершение следующих действий (операций) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ третьим лицам в случаях, строго установленных законодательством РФ, в том числе органам МВД РФ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации (в информационных системах и базах данных гостиничного учета), так и без использования таких средств (на бумажных носителях).
4. Срок действия согласия и порядок его отзыва:
4.1. Настоящее согласие вступает в силу с момента его подписания и действует в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а также в течение сроков, установленных архивным и налоговым законодательством РФ для хранения документов.
4.2. Согласие может быть в любой момент отозвано мной на основании письменного заявления, направленного в адрес Оператора заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручено лично под подпись уполномоченному представителю Оператора. В случае отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку данных без него только при наличии оснований, предусмотренных пунктами 2–11 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
5. Подтверждение ознакомления с правилами:
Подписью под настоящим документом я также подтверждаю, что в полном объеме ознакомлен(а) и согласен(а) с Правилами проживания на базе отдыха, Политикой конфиденциальности и Правилами пожарной безопасности ООО «ПТО Питкяранта».
«____»______________2026 г.
_________________ / _____________________________________
УТВЕРЖДАЮ:
Генеральный директор
ООО «ПТО Питкяранта»
___________ / Черняков А.М
«___» ____________ 2026 г.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГОСТЯ
ООО «ПТО Питкяранта» (База отдыха «Белые мосты»)
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика (далее - Политика) определяет порядок сбора, обработки, защиты и обеспечения конфиденциальности персональных данных и личной информации Гостей в Обществе с ограниченной ответственностью «ПТО Питкяранта» (далее - Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
1.3. Целью настоящей Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека при обработке его персональных данных, защита прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, а также неразглашение сведений о пребывании Гостей на территории Базы отдыха.
1.4. Действие настоящей Политики распространяется на все персональные данные и конфиденциальную информацию, предоставляемые Гостями при бронировании услуг (через сайт, по телефону, электронной почте) и при личном заселении.
2. Состав персональных данных и конфиденциальной информации
2.1. Оператор осуществляет обработку следующих персональных данных Гостей:
- Фамилия, Имя, Отчество;
- Дата и место рождения, пол, гражданство;
- Паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан, код подразделения, адрес регистрации по месту жительства/пребывания);
- Контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты);
- Информация о совершенных платежах и платежных реквизитах (без сохранения полных данных банковских карт).
- Даты прибытия и убытия Гостя, номер или категория забронированного дома/номера;
- Состав семьи, данные о совместно проживающих лицах, детях и посетителях Гостя;
- Фото- и видеоматериалы, полученные с камер внешнего видеонаблюдения, установленных на территории Базы отдыха.
3.1. Обработка персональных данных Гостей осуществляется Оператором строго для достижения следующих целей:
- Оформление гарантированного и негарантированного бронирования номеров/домов;
- Заключение и исполнение договора на оказание услуг временного проживания и сопутствующих услуг Базы отдыха;
- Исполнение требований законодательства РФ по обязательному миграционному и регистрационному учету граждан Российской Федерации и иностранных граждан в органах МВД РФ;
- Осуществление взаиморасчетов, выдача отчетных финансовых документов;
- Обеспечение личной безопасности Гостей и сохранности имущества на территории Базы отдыха.
4.1. Оператор и его сотрудники, получившие доступ к персональным данным и конфиденциальной информации, обязаны не раскрывать их третьим лицам и не распространять без письменного согласия Гостя, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
4.2. Администрация Базы отдыха обязуется ограничить доступ к базам данных Гостей. Допуск к информации имеют только уполномоченные сотрудники (администраторы ресепшена, бухгалтерия), подписавшие внутреннее Соглашение о неразглашении коммерческой тайны и персональных данных.
4.3. Персоналу Базы отдыха категорически запрещено комментировать личную жизнь Гостей, обсуждать их поведение, финансовое положение или круг общения с другими отдыхающими или посторонними лицами.
4.4. Информационные системы, в которых хранятся электронные базы данных Гостей, защищаются сложными паролями и лицензионным антивирусным программным обеспечением.
4.5. Бумажные носители (анкеты заселения, согласия, копии документов) хранятся в сейфах или запирающихся шкафах в помещении с ограниченным доступом.
5. Порядок сбора, хранения и уничтожения данных
5.1. Обработка данных начинается только после получения согласия Гостя, выраженного путем проставления отметки («галочки») на официальном сайте при бронировании или подписания бумажной формы Согласия на ресепшене при заселении.
5.2. Сроки хранения данных определяются достижением целей их обработки, требованиями налогового законодательства РФ и правилами архивного дела.
5.3. По достижении целей обработки или в случае отзыва согласия Гостем, персональные данные подлежат уничтожению в течение 30 дней: электронные записи безвозвратно удаляются из баз данных, бумажные носители уничтожаются с помощью шредера.
6. Правовые основания для передачи данных третьим лицам
6.1. Передача конфиденциальной информации и персональных данных Гостей третьим лицам без согласия Гостя допускается исключительно в следующих законных случаях:
- Передача данных в территориальные органы МВД РФ для выполнения законных обязанностей по регистрационному и миграционному учету;
- По официальным мотивированным запросам судов, правоохранительных органов, органов прокуратуры, следствия и дознания в рамках действующего законодательства РФ;
- В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, аварий, пожаров или медицинских показаний, когда требуется защитить жизнь, здоровье или жизненно важные интересы Гостя, а получить его согласие не представляется возможным.
7.1. Гость имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими или неточными.
7.2. Гость имеет право в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив официальное письменное заявление на имя Генерального директора ООО «ПТО Питкяранта» по юридическому адресу или на официальную электронную почту Базы отдыха.
8. Видеонаблюдение на территории
8.1. В целях обеспечения безопасности Гостей, предотвращения правонарушений и порчи имущества, на территории Базы отдыха ведется открытое видеонаблюдение (в зонах ресепшена, парковки, по внешнему периметру зданий и на общих аллеях).
8.2. Скрытая видеосъемка, а также установка камер видеонаблюдения внутри жилых комнат, домов, санузлов, душевых и бань категорически запрещена.
8.3. Доступ к записям камер видеонаблюдения имеет ограниченный круг лиц (руководство, служба безопасности). Записи предоставляются третьим лицам только по официальному запросу правоохранительных органов.
9. Ответственность за нарушение Политики
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение требований настоящей Политики, повлекшее разглашение конфиденциальной информации или утечку персональных данных, сотрудники ООО «ПТО Питкяранта» несут дисциплинарную, материальную, административную или уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. ООО «ПТО Питкяранта» несет ответственность за убытки, причиненные Гостю в результате неправомерного использования или разглашения его конфиденциальных данных по вине Оператора, в пределах, установленных законом.
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ГОСТЯ
г. Питкяранта «___» ____________ 20__ г.
Я, нижеподписавшийся (ая):
- ФИО (полностью): ______________________________________________________________
- Дата рождения: «___» _______________ г.
- Место рождения: ______________________________________________
- Паспорт гражданина: [ _____] РФ / [_____ ] Иностранного государства
- Серия: ______________ Номер: __________________________________ Код подразделения: ___________________________________________
- Выдан (кем и когда): __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
- Дата выдачи: «___» _____________ г._____________________________
- Адрес регистрации (по паспорту): ____________________________________________________________________________________________________________________________
- Контактный телефон: ________________________
- E-mail: _____________________________________
- Номер машины: _____________________________
1. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие:
Фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; пол; гражданство; паспортные данные (серия, номер, сведения о выдаче, код подразделения); адрес регистрации по месту жительства и адрес фактического проживания (пребывания); контактный номер телефона; адрес электронной почты; сведения о периоде проживания на базе отдыха и номере/категории занимаемого дома.
2. Цели обработки персональных данных:
- Заключение, исполнение и прекращение договора на оказание гостиничных услуг / услуг временного проживания и сопутствующих услуг базы отдыха.
- Выполнение Оператором обязательных требований законодательства Российской Федерации, в том числе по миграционному учету иностранных граждан и регистрационному учету граждан РФ по месту пребывания в органах МВД РФ.
- Осуществление взаиморасчетов за оказанные услуги, выдача отчетных финансовых документов и кассовых чеков.
- Обеспечение личной безопасности Гостя, сохранности его имущества и имущества базы отдыха во время пребывания на территории.
Настоящее согласие дается на совершение следующих действий (операций) с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ третьим лицам в случаях, строго установленных законодательством РФ, в том числе органам МВД РФ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации (в информационных системах и базах данных гостиничного учета), так и без использования таких средств (на бумажных носителях).
4. Срок действия согласия и порядок его отзыва:
4.1. Настоящее согласие вступает в силу с момента его подписания и действует в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а также в течение сроков, установленных архивным и налоговым законодательством РФ для хранения документов.
4.2. Согласие может быть в любой момент отозвано мной на основании письменного заявления, направленного в адрес Оператора заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручено лично под подпись уполномоченному представителю Оператора. В случае отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку данных без него только при наличии оснований, предусмотренных пунктами 2–11 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».
5. Подтверждение ознакомления с правилами:
Подписью под настоящим документом я также подтверждаю, что в полном объеме ознакомлен(а) и согласен(а) с Правилами проживания на базе отдыха, Политикой конфиденциальности и Правилами пожарной безопасности ООО «ПТО Питкяранта».
«____»______________2026 г.
_________________ / _____________________________________
УТВЕРЖДАЮ: